Air Algérie encourage les détenteurs de billets non utilisés ou non remboursés pendant la période de crise sanitaire liée à la Covid-19 à se rendre dans ses points de vente d’ici la fin de décembre 2024 pour obtenir un remboursement.
Dans un communiqué, la compagnie aérienne invite tous les clients concernés à se rendre aux points de vente d’Air Algérie avec les documents nécessaires pour recevoir un remboursement sans délai. Pour ceux ayant acheté leurs billets par le biais d’agences de voyages agréées, ils sont priés de contacter directement ces agences, munis des documents requis, pour obtenir une compensation immédiate.
Pour les clients dont les agences de voyages ont cessé leurs activités, Air Algérie recommande de se rendre à sa représentation locale. La date limite pour le traitement des demandes des clients est fixée au 31 décembre 2024, et la compagnie assure son engagement total à résoudre la situation de tous ses clients dans les meilleurs délais.
