L’organisation algérienne de défense des consommateurs Himayatec a annoncé, dans un communiqué officiel, la tenue d’une réunion de travail formelle entre ses représentants et les responsables de Chery Algérie. Cette rencontre intervient en réponse aux nombreuses plaintes déposées par des clients concernant le non-respect des délais de livraison des véhicules, malgré l’accomplissement des démarches administratives et le paiement des montants requis.
Un engagement clair pour résoudre les litiges
Selon le communiqué, la réunion a abouti à un accord entre les deux parties, avec un engagement ferme de la part des représentants de Chery Algérie à traiter les plaintes de manière amiable et officielle. Cet engagement s’appuie sur le respect des procédures en vigueur, dans le but de préserver les droits des consommateurs et de répondre à leurs préoccupations de manière transparente et efficace.
Une procédure ouverte aux plaignants
Dans ce cadre, l’organisation Himayatec a lancé un appel à tous les clients concernés par des retards dans la livraison de leurs véhicules de marque Chery. Elle les invite à soumettre leurs plaintes par e-mail à l’adresse [email protected], en joignant une copie de leur bon de commande ou tout autre document prouvant la transaction. Cette démarche permettra à l’organisation de classer et de traiter les dossiers avec précision et rapidité, en coordination avec Chery Algérie.
Un signal fort pour la protection des consommateurs
Cette initiative témoigne de l’engagement de Himayatec à défendre les droits des consommateurs algériens, tout en soulignant la volonté de Chery Algérie de collaborer pour résoudre les différends. Ce partenariat marque une étape importante dans la régulation des relations entre les constructeurs automobiles et leurs clients, dans un contexte où les retards de livraison ont suscité des frustrations parmi les acheteurs.
Perspectives pour l’avenir
En s’engageant à traiter les plaintes de manière structurée, Chery Algérie renforce sa responsabilité envers ses clients et travaille à restaurer la confiance. De son côté, Himayatec continue de jouer un rôle clé en tant que médiateur, assurant que les préoccupations des consommateurs soient prises en compte et résolues conformément aux normes légales et commerciales.
La réunion entre Chery Algérie et l’organisation Himayatec ouvre la voie à une résolution rapide et équitable des plaintes liées aux retards de livraison des véhicules. En invitant les clients à soumettre leurs dossiers, Hamaytek facilite un traitement rigoureux et transparent des litiges, tout en consolidant la protection des droits des consommateurs en Algérie. Ce partenariat illustre l’importance d’une collaboration constructive entre les marques automobiles et les associations de défense des consommateurs pour garantir la satisfaction des clients.
